Livraisons & Retours
La présente page a pour objectif d’informer les clients du site PMV Creazione des conditions de livraison et des modalités applicables en matière de retours.
1. Livraison
Les créations proposées sur le site PMV Creazione sont réalisées à la main et préparées avec le plus grand soin.
Chaque commande est soigneusement emballée afin d’assurer une protection optimale durant le transport.
Les livraisons sont effectuées via des transporteurs sélectionnés lors de la commande.
Les délais de livraison varient selon le transporteur et la destination, et sont donnés à titre indicatif.
PMV Creazione ne saurait être tenue responsable des retards ou incidents imputables au transporteur.
2. Casse ou dommage lors du transport
Malgré le soin apporté à l’emballage, un colis peut exceptionnellement être endommagé lors du transport.
En cas de produit cassé ou détérioré à la réception :
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le client doit impérativement signaler le problème dans un délai de 48 heures après réception,
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fournir des photos du colis, de l’emballage et du produit endommagé,
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conserver l’emballage d’origine.
Lorsque l’emballage est conforme et que le dommage est imputable au transport, la responsabilité incombe au transporteur.
PMV Creazione ne pourra être tenue responsable des dommages causés durant l’acheminement du colis.
3. Retours et échanges
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, les créations personnalisées ne bénéficient pas du droit de rétractation.
Aucun retour ni échange ne sera accepté, sauf en cas de défaut avéré imputable à la fabrication.
Toute demande devra être formulée par e-mail dans un délai de 7 jours suivant la réception de la commande, accompagnée de photos justificatives.
4. Responsabilité
PMV Creazione ne saurait être tenue responsable des dommages indirects ou consécutifs liés à l’utilisation des produits vendus.
La responsabilité de PMV Creazione est strictement limitée au montant de la commande concernée.
Dernière mise à jour : 19/01/26